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不忘初心服務患者——我院推行多項便民舉措方便患者就醫

發布時間:2019-07-25 08:01:00本文來源: 閱讀次數:0

“我們的初心是‘以病人為中心’,發揚‘工匠’精神,提高病人療效,使更多患者獲益”,于金明院長在半年工作會上的講話代表了全院干部職工的共同心聲。我院圍繞“以病人為中心”,推行多項便民舉措,全面提升服務質量。

——提供“互聯網+”服務。42歲的李先生家住青島,在就診的前一天晚上,就通過我院的微信掛號平臺掛了號,醫生開出檢查單后,他在微信上完成了掃碼支付就到了影像科,檢查完畢40分鐘后,李先生在自助打印機上拿到了膠片,并通過微信申請了病歷郵寄服務,查看了費用清單,這種服務方式讓他感覺十分便捷、滿意。從2017年開始,我院實現了自助掛號,2018年實現了微信掛號、支付寶掛號,目前在窗口掛號的人數僅占總掛號人數的三分之一左右;在前期醫學影像光盤刻錄的基礎上,醫院購置了6臺膠片自助打印設備,同時微信和支付寶還可以實現病歷郵寄服務、費用清單和在院患者一日清單查看功能,極大方便了患者就醫;網絡心電圖機已完成招標工作,預計今年內可實現心電網絡化,讓患者在病房做心電圖,第一時間就可以拿到診斷報告,真正為患者“減負”。

——“床旁結算”服務模式。我院病區在實現掛號繳費、辦理入院、報告打印、明細打印、出院病歷、出院結算、發票打印的一站式服務的基礎上,實現了“床旁結算”服務模式。對于住院患者來說,出院時漫長的排隊等待、繁瑣的出院手續,會使就醫體驗大打折扣,目前我院將一站式床旁結算機引入了所有病房,將出院手續辦理工作搬進了病房,做到了讓信息、智能設備“多跑”,讓患者“少跑”。

——無需轉診的快捷模式。7月22日,我院與濟寧市醫療保障局舉辦了定點醫療服務協議簽署儀式。協議規定自2019年9月1日起,濟寧地區腫瘤患者無需轉診可以直接到我院就醫,出院時直接進行醫保結算;我院將開通綠色通道,優先收治、規范診療,使患者得到及時有效的診療。

——智能共享服務。掃碼、取車、關鎖、還車,只需要簡單的步驟,就可以輕松借還共享輪椅,深受患者和家屬歡迎。共享陪護床掃碼就能用,解決了家屬陪床休息難的問題。兒童腫瘤病房內設立了小兒特色候診室、兒童共享衣柜,一分錢的尿不濕、兒童專用濕巾以及哺乳期婦女專用乳墊方便了兒童腫瘤患者及其家屬。為解決患者手機充電難的問題投放的共享充電寶,實現隨時隨地充電,極大地方便了患者及家屬。

我院將持續改善醫療服務,提升服務質量,不忘“以病人為中心”的初心,奮發作為、實干擔當、乘勢而上,為守護人民健康而不懈努力。

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